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检查一部举办有用沟通全员培训


葡京app:2011/5/30 18:30:16 www.27111.com: 葡京app 浏览次数:



 
 

近日,检查一部组织全体UL检验员在南京举办了两期有用沟通的全员培训,并邀请了UL广州代表处和南京代表处的讲师协同担任讲解。

整个培训经过人的认知和内心需求、有用沟通的三种方法、听和主动聆听、正确反馈、如何处理对立和冲突、客户关怀等几个方面常识的学习,阐述了如何沟通和达到有用沟通。培训打破以往授课讲师台上讲学员台下听的传统模式,采用讲师和学员之间充分互动的开放模式,经过一系列活动把一些枯燥的理论常识,深入浅出地传递给学员。广大学员经过自己的亲身体验,充分感到有用沟通的重要性,并加深了对理论常识的理解。即有用沟通是一种动态的双向作为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才具备有用沟通的意义。

开放式互动学习收到了十分优良的效果,得到广大学员好评。经过学习,大家还认识到每个人都有自己内心的渴望与需求,越了解他人的内心的渴望与需求, 越容易实行有用地沟通。只有正确地聆听,才能使人们之间达到进一步相互了解,幸免产生不必要误解和分歧,当产生分歧和对立时,使用正确处置问题的方法步骤,有助于化解矛盾和冲突。    检查一部)


发布:办公室
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